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互联网只有相对隐私没有绝对安全

作者:沈禄政 时间:2014-07-21 15:10
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企帮商学院导读:用户隐私是一个相对的概念,并不存在绝对隐私,用户期望在互联网内享有很好的服务,就一定需要将对应的数据和个人信息提交给服务方,对服务方来说这就是提供更优秀服务的基础

用户隐私是一个相对的概念,并不存在绝对隐私,用户期望在互联网内享有很好的服务,就一定需要将对应的数据和个人信息提交给服务方,对服务方来说这就是提供更优秀服务的基础。互联网思维一直在提倡提供给用户超乎预期的体验,所谓的超乎预期就是对用户潜在需求的满足,你不说出来我也知道你要什么,给你的比你要的还要多,这就需要基于用户数据之上的预判。

1993年7月5日《纽约客》刊登漫画“在互联网上,没人知道你是一条狗”。二十年过去了,这幅漫画所称颂的——可以在互联网上不透露个人信息丶发送或接受信息的时代早就结束。今天的互联网,用户在享受着电子商务丶搜索服务丶安全服务丶社交网络和位置服务等诸多免费服务的同时,个人信息无意中成为用户换取免费服务的代价,“隐私”成为互联网公司充分利用的武器。

互联网可以算国内市场化程度最高的一个行业,互联网从一开始就没有依托行政力量丶垄断资源,完全是在一片荒芜中开垦出的绿洲。互联网所代表的新经济突出的是创新型的经济,大量的创新型公司构建了互联网勃发的生态系统,为大量的用户提供服务。一方面有着强大的规模效应和网络效应,使得结构意义上的垄断变得异常突出,另外一方面创新为消费者更多更好的体验,并且为在位的优势企业提供了强大的压力。同时也面临一个问题,就是互联网公司在激烈的竞争环境下为了争夺流量丶入口丶用户,采取了更为激进的手段,现在可以判断谁掌握最多的用户数据,谁就能在后续竞争中占据更多优势。

以往,搜索丶邮箱丶社交应用丶订餐丶电商丶支付丶打车丶家庭服务等等应用都会单独存储用户数据。随着BAT整合了大半个中国互联网,所有的公司都被动或主动成为大组织中的一员,让所有服务和应用有机会彼此分享数据,以前并存的多项隐私政策简化为一种通行的隐私政策,多室多厅相互隔离的用户数据被打通成一个大开间,所有的用户数据都互通。从用户服务的角度上讲,这确实有助于创造一种真正简单丶直观的用户体验,所有的生活服务互通之后,可以把用户真正当作一个具体的人来对待,可以作用户行为丶喜好预判,提供给用户超越预期的服务。

随着互联网逐渐成为人们生活的必需品甚至依赖品,而对于互联网企业来说,不掌握用户隐私对其来说是巨大的资源浪费和缺失。在大数据时代越来越多的互联网企业开始意识到,掌握更多的用户隐私,意味着更靠近成功的门口。互联网的下一波竞争是隐私之战,用户的隐私就是它们的核心竞争力。只有掌握用户在互联网的一举一动,才能实现对用户的洞察,如果放弃对隐私的控制,对它们而言无异于釜底抽薪。在这种情况下,杜绝互联网服务企业收集用户隐私几乎是不可能的。

互联网所谓的大数据具体到个人的时候,就是一个人的全局数据,巨型的互联网公司通过整合,几乎囊括了用户日常使用的所有互联网服务,用户的所有日常行为数据都被巨型互联网公司所掌握,个人所有生活数据的累加就组成了一个人的全局数据。全局数据对互联网公司非常重要,这是互联网营销的基础。其中涉及用户隐私,在移动互联成为与水电一样的基础生活支撑的时候,用户隐私收集绝无法避免,也只有不断的收集用户信息,才能给用户提供更为贴心的服务。对于用户的隐私所能控制的只能是确保在没有得到用户授权的时候,所有这些用户数据不能作为它用

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