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自己感觉跟有的人聊天时，觉得可以很轻松，很随意，觉得对方可以很信任。
所以希望自己跟别人交流时也能给别人这样的感觉。
销售的最重要的是发问，这是最基础的，知道反问的人好多，但是能在当时的场景下用好的可以说太少了。而且反问时要让对方感觉自然，没有太大的反感就非常难。
我前两天与一位外地的小姑娘交流，她是做销售三年了，但反问起来非常的生硬让人很不舒服的感觉，这就是销售还没有做到家，没有训练好的原因，如何让客户感觉自然呢，就是要有同理心。
比如客户说，我不相信你们。这句话是我们销售经常遇到的，意思都差不多这样。
一般的销售是：请问您为什么这样想呢。这样说也可以，这还是比较好一点的销售。
差的销售，你不相信拉倒，我还求着你，有个性哈哈。
但是基本上是没有使用太极原理，先把客户的话接过来，再扔回去。
我一般会这样说：您这样想太对了，如果是我，我也会这样想，因为我从来没有接触过这样的学习模式，我怎么会相信呢。所以我很理解您这样想......
第一句我是以奇制胜， 给客户的感觉我是站在与他的同一条线上，销售在客户的眼里永远是做好人的，永远与客户站在一条线上。后面一句是就考虑到学员会有这方面的担忧，所以我们如何如何。
再后面是再来一个发问，如果您还有担心请告诉我。一定要深挖客户的疑问，中国人是受儒家影响太大了，一般你不挖上18次，有的人根本不会说自己内心真的想法，所以我们销售人员一定要挖出客户最深层的想法与疑问出来。
命令式销售，我一般会在关键点上带上一个命令的话，不过是很温柔的。
比如您请说哦，您还有哪方面的疑问，请说出来，您可以去看一下我的空间哦，您可以去网上搜一下我们是没有一个差评的，您明天一定要在哦。
我最后总结了一条，就是只要你敢命令，客户就会有执行的可能，至少有一部分会按照你的命令去做的。
先说一开始，如何开场是非常重要的，因为人的第一印象在一开始就定位了你在客户心中是高是低。
不管是网络销售还是面对面的，与任何的陌生人交流，在开场就非常重要，如何给对方的感觉与其它的销售不一样的感觉是销售最重要的。
我做的是网络销售，网络销售可以演化成现实的销售。
我先按照自己的优势来阐述。我的优势会在一开始与客户打开话匣子，销售难就难在一般跟客户交流的东西是销售产品之外的东西。
我看到客户的个性签名上写着在学习PS个性签名，我就会先交流这件，我说我就会PS，如果你要学可以跟我说我可以教你。
其实这句话不重要，重要的是要给客户一种感觉，热心，热情，愿意帮助客户的感觉。
如果有十个客户里，8个可以建立这样的感觉，对后面的交流会非常有帮助的。
因为第一印象好后，后面第二个环节就叫筛选客户。
行业是2 8法则的基本上是一个定律，如何在有限的时间去精准的交流客户就是最重要的。
(责任编辑：企帮商学院)