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浅析020的五大核心

作者:qebang 时间:2015-06-26 10:53
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企帮商学院导读:020的精髓是帮助品牌/商家与用户之间建立多层次的无缝连结。
         在面临任何时代的变迁关键期,不同的企业机构往往会做出领先、跟随、观望、又或无动于衷等几种不同的选择。伴随着智能手机和4G网络的普及,移动互联网正在以迅雷不及掩耳之势广泛蔓延并深度渗透,很多人对020还停留在原始的理解之上,做网络营销的小编觉得020的精髓是帮助品牌/商家与用户之间建立多层次的无缝连结。

        作为传统企业不要再固守传统老路,留恋过去的辉煌,躺在经验上睡大觉,社会正在发生着巨变,不管你有没有感知到,它已是客观存在。


        在许多交往的企业或商家中,小编发现传统企业在O2O应用摸索中存在着两种现象,值得大家关注:

       一种情况是企业发现O2O新机遇,也是求知心切,到处参与网络营销培训班,学习新鲜事物,求才若渴,四处招募人才,力求抢占先机,领先对手,取得更多的发展空间。不过,现实表明,许多企业老板或管理者经过培训学习,效果不佳的是不得其解,现实落地无从下手,而稍有领悟者,急切地开始内部应用,一旦发现并非想象中的那么灵验时,当初的热情就会冷却一半,一再“不温不火”,慢慢地也就会对O2O失去耐心,最后,就会不了了之,真是恍如云烟。

       另一种情况,企业主或主要负责人相信且做事踏实,愿意相信,并且努力思考,主动求新,能办到得就是“干”。其实收效好的未必是最“懂”的,往往是那些积极领悟,认真照做,踏实肯干的伙伴。

       O2O忌讳“头重脚轻”,缺乏大量且反复的落地,再好的想法,也容易落空。其实,真的不必把O2O想象太过复杂,想得太多,往往为“开始行动”制造阻力。我们暂且抛开O2O模式不谈,看看我们的用户经常在做什么?在家、上班、休闲、娱乐、聚会,不同时间,不同用户,在各自忙碌……“用户在哪里,我就应该出现在哪里”,主动出击,积极寻找你的客户,而不是“别管用户在哪里,我们就在这里“被动式的坐等门来客。
 
       冲在时代最前沿的,有先驱,也有先烈,别管是哪种,成功或失败,效果好还是坏都是大家干出来的,绝不能靠想出来。当你还在观望和思考时,或许,已经有人开始做啦,那么做020具体有哪些原则?且听小编道来!

        一、开拓并留存用户群

        开拓客户这是我们都可以想到的问题,不再啰嗦。但大家对于“留存”含义的执行就差距甚远啦!留存客户绝不是简单的“我们有粉丝、有会员资料”,这些数据是我们拥有阶段性的资源而已,并不代表客户的心还在我们身上。即便有数据,却长期得不到用户的回应,价值就会大打折扣,所以说,真正意义上“留存”是真实活跃用户的积累、互动和变现的动态过程。

       二、好产品和服务体验

       传统互联网和移动互联网只是提高了人和世界连通的效率,强化认知,实现了之前从未有过的快捷和便利,但并没有改变用户对于企业产品和服务体验和感知的本源。

       从客观角度来讲,网络营造了信息的过载现象,人们的选择已经越来越多,用户对于你的评价不再只局限于质量和价格,而趋向于“产品服务”的综合体验。

       三、保持连接用心交互

       无论什么企业,在未来营销中最担心的应该是与你的用户中断了连接,没有连接,一切无从谈起。无论线上还是线下,在与你的用户保持联系的同时,忌讳王婆卖瓜似的叫卖,企业应该时刻考虑用户所关心的、所担心的,真正用心和你的用户交流沟通,解除疑惑和顾虑,有计划性地制造惊喜,才可能有后续的营销和可持续的成效。

        四、口碑持续制造现金

        用户口碑的好与坏正是企业运作成果的最佳验证。好的产品服务才可能产生好的用户口碑,借助专业的营销塑造,激励性手段,助推裂变式的客群扩张。

        随着市场信息透明化,加之知识产权保护尚不完善,一旦成功,就会有一大批的模仿,原有的优势将变得“普通”。正因如此,企业应始终具备一种危机意识,针对不同阶段的产品或服务主动寻求改善,保持用户良好的体验,并注重提升,以此,促进用户群体的反复购买,从而,为企业带来源源不断的现金流。

       五、交叉整合快速发展

        以上四点都是从企业个体出发而言,除了单体努力之外,资源整合正是企业加速O2O发展必经之路。请大家走出去,去寻找与你有交叉客群的异业机构,主动献出你的用户资源,迎来得是对方愿意提供出你所需要的客群资源,并随之辅助以双方的宣导渠道,力求贯通彼此。

        这是一个最好的年代,乐观者看到得是机遇,积极在尝试,越来越多的企业已经开始涉足O2O领域;这也是一个最坏的年代,悲观者看得是压力,挑战面前,谨慎观望,甚至有些不知所措,只能固守城池。

        作为专业的网络营销学院的一员小编想奉劝大家,机不可失,失不再来,别看了,别等了,市场不会只为你留着……
 
 
 
 
(责任编辑:qebang)
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