在我看来,初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。无论你是初级小编,微博账号管理者,还是运营总监,coo,你最关心的东西,或者收从头到尾的目的就是弄来用户,然后持续的留住他们。你所有的工作都要紧紧围绕这一点来进行,任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。
看起来简单做起来难。看看自己最近一个月做的工作,哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的,哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多,就需要反思一下自己的工作了。一般运营工作可以可以拆成以下四个核心环节
1、找到用户在哪
了解你自己的产品,包括用户画像,调查,需求分析等工作,找到你的目标用户。
2、以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品
通过市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划等等花钱不花钱的活动弄来客户,并让其用你的产品。
2、让用户持续用你的产品
用户运营,社区运营。用各种手段,想方设法留住你的用户。
4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回,微博微信运营,反馈,与别的产品进行商务合作。
某种程度上说,如果你在以上这四个环节,只负责其中一个环节的一个子项目(例如微博运营专员,微信运营专员,内容编辑,社区活动策划等等),那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2-3-4之中的,1你只需要理解贯彻就行了,还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者,踏踏实实做就是了。初级阶段,你的工作以天为单位计算,可替代性非常强,工资不高。
而当你做的越来越好,对你所在的环节理解的越来越深刻,并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候,你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放,只关心留存,甚至不关心留存,只关心重复购买/粘性用户UGC,这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果,但除非你在企业最核心的环节,不然你还是有一定可被替代性的。。
然后当你做着做着,能力越来越大,视野越来越大,你开始琢磨怎么向上下游进发。
例如你是一个市场经理,你已经开始考虑拉来的流量能否留下来,主动开始配合社区运营人员做一些活动,你在不断的扩大自己的能力范围,到了这个阶段,你就已经向高级运营进阶了,视野更大,资源更多,需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算,但你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况,风险越大,责任也就越大。
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